Atendendo bem para vender melhor.

   O comercio é o mercado mais importante que existe, pois é aqui que tudo começa no que se refere a vendas e prospecção de clientes. Dizemos que a concorrência é implacável mais o diferencial quem faz é a empresa que melhor atende seus clientes. Para que tenhamos nosso cliente como um parceiro é necessário atender bem, e atender bem é se preocupar com o cliente e com suas necessidades, procurando supri-las com produtos e serviços de melhor qualidade. Para que possamos ter clientes leais é necessário investir no atendimento, preparando melhor os profissionais de vendas do varejo. Isso é um trabalho que tem retorno garantido para empresa que quer ser um referencial no mercado. Não basta ter uma Logo ou um Slogan interessante, é necessário muito mais. Profissionais habilidosos e qualificados fazem todo diferencial quando queremos ser agressivos no mercado. Isso é um trabalho do gestor que recruta e seleciona seus profissionais para o quadro de vendas. Com dedicação e muita garra é possível constituir a melhor equipe e ter um atendimento excelente. É preciso treinar e capacitar diariamente, não precisa de muito investimento financeiro é preciso liderança. O líder que esta a frente faz com que a equipe avance, e assim levar a mesma a um patamar totalmente novo. A empresa foi criada com a intenção de gerar lucros e ao mesmo tempo suprir o mercado com produtos e serviços trazendo prosperidade e riqueza a uma nação. Mas, só é interessante quando é lucrativa, e quando falamos de lucratividade lembramos que o "atendimento de alto nível" é o que proporciona isso em nosso mercado. As pessoas gostam de receber atenção, gostam de saber que existe alguém que se preocupa com as coisas que são importantes para elas. Quando o cliente vem em nossa loja é importante que o profissional em vendas saiba atender bem, e atender bem não é só um trabalho do "vendedor" é trabalho e compromisso de toda equipe. A qualidade do atendimento garante uma venda lucrativa, o preço é só um detalhe, você já notou que o vendedor que explora o preço tem tendência a fazer um percimo atendimento? E quase tudo sai errado? Quantas vezes você já viu clientes comprar em nossa loja um produto mais caro do que o preço do concorrente? E você escutou ele dizer que esta comprando porque o seu atendimento foi o melhor? Isso acontece, e é muito gratificante para qualquer gerente de vendas escutar isso. Prova que somos capazes de mudar esse conceito errado de preço baixo e lucro baixo.  Podemos ter preço baixo e lucro alto ou melhorado? Sim! Se nosso atendimento é o melhor conseguiremos manter o cliente conosco por muito mas tempo e não só em épocas de preços baixos. Estamos nos aproximando do final de ano falta 120 dias. Esse período é importantíssimo para qualquer empresa ligada ao varejo e ao comercio, é o período que mais se vende no ano. Se nosso atendimento for eficiente o cliente que comprar neste período compra conosco o ano todo. Atendendo bem para vender melhor, é quando nosso atendimento é o diferencial na venda e não o preço. Faça isso e sua empresa será lucrativa.

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Carlos Nascimento
  Gerente Adm/Vendas