Um dia analisando o desempenho de cada funcionário percebi que um deles executava suas tarefas diárias muito lento, foi quando resolvi fazer um teste, dei folga a este funcionário que tinha acumulado no banco de horas um total de 10 dias, de imediato coloquei um substitudo por este período, e assim iniciamos o teste de 10 dias, este era muito mais rápido, o homem era um foguete, entregava todas as tarefas com muito mas rapidez, aí comecei analisar o serviço prestado por este, ele deixava falhas, não havia perfeição no trabalho, toda a sua pressa era para ficar só de bobeira pelos cantos sentado ou conversando, e em quanto isto a qualidade do seu serviço era de mal a pior, ele não tinha percepção do que havia de realizar, sempre ficava esperando o meu comando, parecia meio "robótico" ou um brinquedo que só funcionava com um controle remoto, no final do teste aos 10 dias, a supervisão me perguntou; " qual dos dois será melhor para empresa ?", eu respondi; " O que esta voltando, pois ele realiza suas tarefas com mais dedicação, com mais perfeição e não precisa que eu o diga o que fazer, ele sabe exactamente como cuidar de cada situação sem ficar mim perguntando, e a qualidade de seus serviços é o melhor para empresa. Assim percebi que; " A vêlocidade nem sempre indica produtividade" mas a qualidade do serviço prestado é o mais importante para qualquer organização, ali pude perceber que o tempo que ele gastava pra executar suas tarefas na realidade era com o enterece de apresentar o melhor serviço, não para mostrar pra mim ou para quem quer que ali estivesse, era para fazer valer aquilo que lhe foi proposto. Quando o corporativo de qualquer organização entender o que é isto e resolver entregar mais do que lhes foi pedido, aí sim, chegaram ao topo em que seus lideres sonharam, se nós que somos líderes ou fazemos parte de uma liderança organanizacional pençarmos desta forma, o mercado em que atuamos será pequeno para nós.
Carlos Nascimento
Nenhum comentário:
Postar um comentário